コーチングスキルについて その2

2014年11月17日

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その2です。

今回は信頼関係を作るということについての解説です。

信頼関係を構築いていくのにとても重要なのが言語以外によるコミュニケーションです。

私たちは言語によって行うのがコミュニケーションだと勘違いしていますが
言語以外のコミュニケーションが相手にとても大きな影響を与えているのです。

メラビアンの法則では受け取る情報の中で言語のよる物はたったの7%にすぎません。
残りの93%は非言語によるものなのです。

顔の表情や身だしなみ動作や振る舞いによって相手の受け取る情報は全然違ってくるのです。

信頼関係を構築するためには話の内容だけではなく、笑顔で相手に向き合うことや
相手の話しているのスピードや大きさに合わせて話をしたり、動作を真似ることも重要なのです。

 

 

 

 

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